r22 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích cách r22 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của r22, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi bạn hoàn thành quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ cài đặt và múi giờ. Các dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp rút bằng VND. r22 không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục game đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và tương tác với giao diện.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Được mô tả chi tiết trong phần riêng bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi đó. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa ngay tại điểm thu thập.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
r22 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận tài khoản;
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác;
- Cá nhân hóa nội dung, ưu đãi và khuyến nghị dựa trên lịch sử sử dụng;
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng;
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách;
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp.
Nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi cũng có thể sử dụng email hoặc số điện thoại của bạn để thông báo về các chương trình khuyến mãi mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
r22 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies cần thiết (giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện giao diện) và cookies tùy chọn (lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ và giao diện). Bạn có thể kiểm soát cookies phân tích và tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc tùy chọn tài khoản.
Việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng bảo mật quan trọng. r22 không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi người dùng trên các trang web khác.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể khôi phục nguyên bản ngay cả bởi nhân viên r22. Dữ liệu tài chính liên quan đến giao dịch VND được lưu trữ trong hệ thống tách biệt với dữ liệu hành vi người dùng thông thường.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và phải ký cam kết bảo mật. Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích và cookies được xóa định kỳ theo chu kỳ ngắn hơn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
r22 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút VND. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật – chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
- Cơ quan pháp lý: r22 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong tất cả trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của r22.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng r22 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và phản đối việc xử lý dữ liệu. Cụ thể:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà r22 đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected] hoặc gửi yêu cầu qua trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
r22 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở trên.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của r22 sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ bạn xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Tin tưởng r22 với dữ liệu của bạn
Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa tiêu chuẩn ngành. Đăng ký hoặc đăng nhập để trải nghiệm dịch vụ một cách an toàn.